Refund policy
La nostra politica resi prevede una finestra di 14 giorni per effettuare la richiesta. Questo significa che avrai, per richiedere un reso, 14 giorni dal ricevimento della merce
Per essere esigibile il reso, è necessario che i prodotti siano nelle stesse identiche condizioni del momento del ricevimento, che non risultino deteriorati/danneggiati, che non siano stati usati e che abbiano le loro confezioni origiarie.
Al fine di agevolare l'operazione di reso, avremo bisogno di uno scontrino, fattura o altra prova d'acquisto.
Per richiedere il reso potrai contattarci all'indirizzo email piccolidesideribari@gmail.com.
Una volta accettata la richiesta, ti invieremo un'etichetta di spedizione (su richiesta), oltre a eventuali ulteriori istruzioni.
Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Una volta concordato il reso (e solo previo consenso) la merce dovà essere spedita al seguente indirizzo: Piccoli Desideri di Romana Giardino & C. s.n.c. - Viale Papa Pio XII, 14 - CAP 70124 Bari (BA).
Per qualsiasi dubbio o domanda contattaci all'indirizzo email piccolidesideribari@gmail.com.
Danni e altri problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo tempestivamente.
Eccezioni e articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti (per esempio prodotti/articoli personalizzati e articoli per la cura personale come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.
Non possiamo altresì accettare resi di articoli in saldo e/o buoni regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di "riflessione dell'Unione Europea (14 gg)
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come già descritto precedentemente, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato la merce resa e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo email piccolidesideribari@gmail.com.